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4s店洗车行业微信公众平台功能需求解决方案

日期:2014-08-05 14:57    阅读::    来源: 未知

4s店洗车行业微信公众平台功能需求解决方案
微信公众平台名称:爱洗车
 
 
图1(项目流程图)
(一)、会员流程如下:
1、注册会员
通过手机验证码注册成为会员。
商家免费注册为洗车店,填写商家资料信息,我们到店核实身份。
2、查找附近洗车店
(1)通过地图LBS直观展示附近洗车店,地图上点击每一家车店,会进入改店的照片、价格、地址、电话、评价等详情介绍页面
(2)通过列表的形式展示 如图,

而且可以根据价格、距离、评价等进行排序,列表页面也会展示所有洗车店的排名,默认按照好评量排序。点击每一家车店,会进入改店的照片、价格、地址、电话、评价等详情介绍页面。
3、下单预约
每家车店详细页面  也会展示出本店洗车服务种类如:高压水枪、电脑洗车、无水洗车、非接触洗车等表明价格,用户可根据需要选择下订单,通过支付宝和银联直接付款给洗车店。
下单后,洗车店的客户端会受到车主下单提醒或预约提醒等。
4、进店洗车
用户去店内洗车,后期用户可以对洗车服务质量、服务态度做评价,未评价15天内默认好评。
5、用户预定后未洗车
(1)可以在预订时间段(含预定时间段)之前的时间申请退款,费用会全额退给车主,申请退款后,系统会自动为商家生成新的洗车号
(2)超过预定时间段,钱直接转入商家,不可申请退款。
6、车主权利
(1)车主拥有优先洗车权利(如商家有特殊原因,保证车主等待时间不超过15分钟)超过该时间,用户可通过会员后台投诉,商家应按照加盟合约受处罚。
(2)通过软件享受洗车积分活动,每洗一次评价后积分2分, 洗车后拍照上传分享,积分4分,累积30分免费洗车一次,或者积分兑换汽车商品等。
(3)如果商家因自身原因,外出,关店等,车主没有洗到车,车主款项予以全额退还,且商家会按照加盟合约受处罚。
(4)当发生洗车洗车纠纷,用户描述细节,可通过拍照等上传到后台,进行投诉。
(二)、商家流程如下:
1、商家通过手机客户端放出洗车号
放号原则按照每小时只放2个,如:有一人预定10点洗车号,就占用其中一个号,当第三人预定再预定10点,会提示本时段已满,请选择其他时段;当本时段无人预定,号码自动取消,下一时段自动产生新号码
商家放号操作:
(1)一键设置全天自动放号(早上6:00——18:00,每小时自动放两号)
(2)设置放号时间(根据商家需要选择时间段放号)
(3)关闭放号(当商家原因,暂不能提供洗车服务时,可关闭)
2、商家权利
(1)当用户对商家进行恶意评价等 将扣除用户2积分,且累计5次不享受软件的 优惠洗车价格,超过10次清除用户。
(2)当发生洗车洗车纠纷,用户描述细节,可通过拍照等上传到后台,进行投诉。
(三)、提前预约流程如下:
提前某天预定,也是按照每小时2个机会,如果预定的人数有2个,会提示此时间段不能再预定,下订单流程按照当日流程一样操作。

方案策划:新疆微信公众平台开发
 


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